ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGUYÊN ANH LOGISTICS

Trước khi đăng ký sử dụng dịch vụ của Nguyên Anh Logistics, mong Quý khách hàng đọc kỹ điều khoản sử dụng để có những áp dụng phù hợp nhất cho toàn bộ chính sách đơn vị cung cấp. Điều này giúp khách hàng được trải nghiệm dịch vụ giao vận hàng hóa quốc tế được nhanh chóng, dễ dàng, an toàn với tối ưu chi phí nhất!

Cách tính hàng hóa cồng kềnh tại Nguyên Anh Logistics

Khi Quý khách hàng có nhu cầu gửi mặt hàng cồng kềnh nhưng trọng lượng không đáng kể, chi phí giao hàng được xác định dựa trên thể tích, bởi không gian chứa tại máy bay, tàu thuyền,… sẽ chiếm diện tích hơn. Công thức như sau:

Trọng lượng = (Chiều dài * Chiều rộng * Chiều cao)/ 5000

Ví dụ hàng hóa khi đóng gói cẩn thận có khối lượng 10kg, chiều dài 40cm, chiều rộng 40cm, chiều cao 50cm thì tính theo thể tích sẽ được (40*40*50)/ 5000 = 16kg. Lúc này khi tính phí vận chuyển sẽ dựa theo khối lượng 16kg.

Một số điều khoản sử dụng chính của Nguyên Anh Logistics

Nguyên Anh Logistics cung cấp điều khoản sử dụng cụ thể giúp Quý khách hàng có tìm hiểu trước, từ đó dùng dịch vụ hiệu quả, an toàn hơn. Chi tiết gồm:

Hàng hóa từ chối vận chuyển

Quý khách hàng cần lưu ý một số mặt hàng Nguyên Anh từ chối vận chuyển vì lý do an toàn, tuân theo quy định pháp luật. Cụ thể:

• Những mặt hàng, vật phẩm hoặc tài liệu nằm trong danh mục cấm vận chuyển hoặc lưu thông trên thị trường theo quy định của Nhà nước Việt Nam.
• Những vật phẩm tiềm ẩn rủi ro gây nguy hại cho việc vận chuyển và khai thác.
• Những mặt hàng không thể vận chuyển qua các hình thức như hàng không, vận tải biển, đường sắt, đường bộ,…

Quyền – Nghĩa vụ khách hàng

Dựa theo điều khoản sử dụng của Nguyên Anh Logistics, quyền và nghĩa vụ của Quý khách hàng được quy định chi tiết, đảm bảo mỗi trải nghiệm đều hài lòng. Quý khách được quyền khiếu nại và yêu cầu bồi thường theo đúng quy định:

• Tài liệu chuyển phát nhanh có mức bồi thường tùy theo mức độ quan trọng.
• Hàng hóa, vật phẩm chuyển phát nhanh có mức bồi thưởng căn cứ vào giá trị hóa đơn thương mại.
• Quý khách hàng cần ghi đầy đủ, chính xác thông tin trên tờ vận đơn.
• Người gửi cung cấp chứng từ hợp pháp kèm theo hàng hóa (Nếu có).
• Đóng gói hàng hóa, vật phẩm đảm bảo an toàn và theo đúng quy định giao vận.
• Thanh toán đầy đủ cước phí theo tính toán từ Nguyên Anh Logistics.

Trách nhiệm của Nguyên Anh Logistics

Nguyên Anh Logistics có trách nhiệm cụ thể về quá trình vận chuyển như sau:

• Đơn vị thực hiện kiểm tra nghiêm về tính minh bạch, hợp pháp của tài liệu, hàng hóa. Nếu Nguyên Anh phát hiện có sai phạm sẽ từ chối phục vụ đơn hàng.
• Nguyên Anh chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn, đúng thời gian, chi phí của hàng hóa từ khi tiếp nhận đến khi bàn giao.
• Hỗ trợ xử lý khiếu nại và bồi thường cho các trường hợp có thiệt hại như thất lạc, mất mát xảy ra theo quy định đã được công bố.

Miễn trừ trách nhiệm hoàn cước, bồi thường

Theo điều khoản sử dụng, Nguyên Anh Logistics sẽ không có trách nhiệm hoàn trả cước phí hay bồi thường thiệt hại nếu tình huống xảy ra như sau:

• Không có trách nhiệm hoàn cước:
  • Thời gian giao hàng chậm trễ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, luật cấm vận, hạn chế bởi cơ quan chức năng.
  • Hàng không gửi được do sai sót từ người gửi như sai thông tin hoặc người nhận từ chối.
• Miễn trừ trách nhiệm bồi hoàn:
  • Hàng hóa, vật phẩm bị tịch thu, tiêu hủy bởi cơ quan có thẩm quyền.
  • Hàng hóa, vật phẩm xảy ra hư hỏng bởi lý do khách quan.
  • Thiệt hại gián tiếp do thời gian chuyển phát.
  • Thời gian khiếu nại vượt quá thời hạn quy định của kiện hàng. 

Quy định thay đổi điều khoản sử dụng và quy định sử dụng dịch vụ

Nguyên Anh Logistics có quyền thay đổi, điều chỉnh điều khoản sử dụng sao cho phù hợp với từng thời điểm mà không cần thông báo trước. Những chỉnh sửa sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải công khai trên website. Quý khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau điều đỉnh, đồng nghĩa với việc chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách khi sử dụng dịch vụ tại đây, ngoài việc ký kết hợp đồng đầy đủ theo bản mẫu, sẽ bị ràng buộc phải chấp thuận cũng như tuân thủ thêm các quy định quan trọng như:

• Thanh toán mọi khoản phí theo thỏa thuận ban đầu, dựa vào khối lượng thực hoặc quy đổi thể tích.
• Chấp thuận theo mọi quy định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
• Trường hợp xảy ra tranh chấp được xử lý theo đúng quy định được ban hành.

Trên đây là thông tin về điều khoản sử dụng cùng các vấn đề quan trọng liên quan khi Quý khách hàng đăng ký dịch vụ tại Nguyên Anh Logistics. Đội ngũ cam kết sẽ mang đến trải nghiệm nhanh chóng, an toàn, đa dạng lựa chọn với chi phí tối ưu nhất. Khách hàng có nhu cầu gửi hàng vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn để được giải đáp, báo giá chi tiết!

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ NGUYÊN ANH

• Địa chỉ: 
  • Chi nhánh Hải Phòng: Phòng 701, tầng 7 toà nhà trung tâm thương mai, số 22 Lý Tự Trọng, phường Minh Khai, quận Hồng Bàng, Hải Phòng.
  • Chi nhánh Hồ Chí Minh: 165 Đường D5, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh
  • Chi nhánh Hà Nội: Tòa nhà văn phòng, Tầng 5, số 7, ngõ 282 Kim Giang, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội
• Điện thoại: 02253.569.688
• Hotline: 0901.565.222 / Mr Thế Anh
• Email: nguyenanhlogistics@gmail.com
• Email: Ceo@nguyenanhlogistics.com